Wat zeggen anderen?

LedenMonitor zorgt voor verbinding bij de Almeerse Hockey Club
Eind 2016 zijn we als Almeerse Hockeyclub een samenwerking aangegaan met BusinessMonitor en VC insights om een LedenMonitor op te zetten. Vivian heeft een uitgebreid tevredenheidsonderzoek onder alle leden verzorgd. In de samenwerking toonde Vivian een groot analytisch vermogen. Ze was in staat dit om te zetten in een passende enquête voor een breed publiek. Naast deze enquête heeft ze ook een exitenquête verzorgd. Beide enquêtes waren goed van opzet, de terugkoppeling was overzichtelijk en gaf een goed beeld van de aandachtspunten voor de club.

De enquête is gebruikt voor het toetsen van het Canvasmodel, waarmee we de strategie van de club bepalen. Vivian werkt met veel enthousiasme, houdt voortdurend contact met de klant over de stand van zaken en eventuele aanpassingen in het proces. Ze geeft daarnaast begeleiding bij de uitwerking van de resultaten. Kortom een zeer betrouwbare en betrokken partner voor ons.

Succesvolle samenwerking ANKO en VC insights/BusinessMonitor
In opdracht van brancheorganisatie ANKO heeft Vivian Cheung van VC insights/BusinessMonitor een ledenmonitor opgezet, waarmee continu de tevredenheid van de leden van de  ANKO gemeten kan worden. Naast een tevredenheidsmeting, zijn er ook vragenlijsten voor nieuwe leden én voor opzeggers in de monitor opgenomen. De resultaten zijn overzichtelijk en gebruiksvriendelijk samengebracht in een dashboard. Gonny Eussen, manager Marketing en Ledencontact bij de ANKO: ‘De ledenmonitor,  die Vivian op maat voor ons heeft ontwikkeld,  geeft zowel richting aan onze strategie als aan praktische besluiten. Naast direct overzicht van de belangrijkste KPI’s, geeft de monitor ons ook de mogelijkheid om zelf analyses en vergelijkingen te maken. Het is een fantastisch instrument!’ (Juli, 2018)

ANKO
ANKO is de branchevereniging waar de ondernemende kappers van Nederland zich hebben verenigd. De missie van de ANKO is het realiseren en behouden van een professionele en florerende kappersbranche en verbetering van de individuele winstgevendheid van leden.

“Vivian heeft bij de Koninklijke ANKO als verenigingsmarketeer veel voor de kappersbranche betekend. Ze is goed in de praktische vertaling van de activiteiten richting ondernemers naar aanleiding van marktanalyses. Ook heeft ze zelf een marketingplan voor de ANKO ontwikkeld en uitgewerkt. Daarnaast heeft Vivian advies en ondersteuning geboden aan de afdeling communicatie. Als verbinder en als collega binnen de organisatie is ze een waardevolle teamplayer. ”

“Vivian is een inspirerende en zeer betrokken leidinggevende. Ze staat altijd voor je klaar indien nodig, maar geeft je vooral ook de ruimte om fouten te maken, om zo het beste in jezelf naar boven te halen. Vivian heeft het vermogen om binnen hele korte tijd een sterk team te creëren. Ik zou Vivian als leidinggevende aan iedereen aanbevelen! ”

“Energiek, sprankelend, betrokken en vol ideeën. Dat is in het kort zoals ik Vivian de afgelopen drie jaar heb ervaren. Met veel enthousiasme gaf ze vorm en inhoud aan de nieuwe functie van verenigingsmarketeer. Ze droeg daarmee bij aan het meer klantgericht maar ook meer commercieel denken en werken van de branchevereniging ANKO. Geen makkelijke opgave. Daar is doorzettingsvermogen en grote ijver voor nodig, Vivian heeft laten zien in ruime mate over deze kwaliteiten te beschikken.”

“As secretary of the Dutch Greeting association I’ve worked several years with Vivian in her role as marketing & communications manager of Hallmark Cards. We’ve launched several promotion campaigns and at least a corporate campaign about greeting cards. 

During the brain storm sessions Vivian was monitoring not only the Hallmark interests but also the interests for the complete market. And all of this with a great focus on the end user/consumer of greeting cards. 

With her watertight arguments she influenced the strategy and the look and feel of the campaigns we’ve launched in a positive way. Her point of view helped us to keep the greeting card top of mind as the most emotional and warm communication tool in this digital era. 

Besides her good working skills, Vivian was also a very warm person to work with. Always interested in the people she was talking with. ”

“Vivian is a great person to work with. She really gets the best out of her agency. Hallmark hired us at Leo Burnett to come up with a great TVC and online campaign for Hallmark Personalised Cards, for the Dutch and Belgian market. With a sharp vision on her goals she challenges creatives to make it better after every review. By giving room for discussion at all times during the process, Vivian is nailing her marketing goals onto the creative vision. It was my pleasure and we were both proud of the end-result. ”