Alles onder één dak
Bij VC insights kunt u terecht voor strategie tot uitvoering. Advisering, projectbegeleiding en uitvoering van A tot en met Z geregeld. Eén aanspreekpunt die meedenkt over de visie, de operationele plannen opstelt en zelfs deze plannen uitrolt. Met een verfrissende, praktische, oplossingsgerichte benadering help ik u bij uw vraagstukken.
Breed inzetbaar
Als allround marketing professional ben ik breed inzetbaar. In te zetten voor marketing-, communicatie-, onderzoeksprojecten en meer… Ervaring met B2C als B2B, aan bureau- en klantzijde gezeten en kan zich dus goed inleven in deze twee werelden. Gewerkt bij commerciële en non-profit-organisaties. Mijn commerciële ervaring komt goed van pas bij non-profitorganisaties die steeds commerciëler moeten gaan denken en werken.
Maatwerk
Bepaal zelf welke ondersteuning u nodig heeft op welk terrein en voor welke periode. Samen kijken we naar de beste maatwerkoplossing, zodat u alle aandacht kunt besteden aan andere belangrijke activiteiten. VC insights regelt de rest!
Uw partner in Marketing, Research, Consulting en meer…
- Wilt u meer markt- en klantgericht werken en heeft u hier ondersteuning bij nodig?
- Zoekt u voortdurend naar de meerwaarde voor uw klant?
- Wilt u weten of uw klant tevreden is en wat uw klanten belangrijk vinden?
- Wilt u van uw klant een ambassadeur maken?
- U heeft een project wat al een tijdje ligt, maar dat telkens uitgesteld wordt, omdat u gewoonweg geen tijd of de mankracht heeft om het uit te voeren?
- Of u heeft te maken met drukke periodes in het jaar waar u net twee extra paar handjes goed kan gebruiken of een kortlopend project, maar niet een nieuwe medewerker in dienst voor wil nemen?
- Heeft u als organisatie onverwachts behoefte aan een freelancer, die tijdelijk een bepaalde functie kan bekleden, omdat er plotseling een belangrijk persoon wegvalt of omdat een groot project specifieke kennis vereist?
- Ziet u meer kansen, maar heeft u niet de tijd of de capaciteit om het te realiseren?
- Wilt u als vereniging of andere non-profitorganisatie weten hoe u de instroom van nieuwe leden kan verhogen en de uitstroom verlagen?
Herkent u zich in één van deze situaties of zit u met een ander vraagstuk? Aarzel niet en neem contact op met VC insights. Samen kijken we hoe ik u kan ondersteunen, zodat u uw business weer verder kunt brengen en weer tijd heeft voor andere belangrijke zaken.
Lees hier over onze diensten en werkwijze.
Zoeken naar een oplossing.
Dat doen we samen: praktisch en resultaatgericht.
Zoekt u een oplossing voor uw probleem of vraagstuk?
Hoe kan ik u helpen
Alles onder één dak: van sparren, advies tot implementatie
VC insights biedt ondersteuning op het gebied van marketing, onderzoek en advies. Dit kan ondersteuning zijn:
• van strategie tot uitvoering;
• bij profit en non-profitorganisaties;
• op locatie als op afstand;
• van kortlopende projecten tot langlopende projecten.
Als allround marketing professional ben ik breed inzetbaar en bied ik een scala aan diensten. Samen kijken wij op welke manier ik u het beste kan ondersteunen.
Ik help u graag om uw business verder te brengen!
Wat is mijn aanpak?
Geen enkele aanpak is hetzelfde. Maatwerk is de oplossing.
Omdat iedere organisatie te maken heeft met andere vraagstukken is er gewoonweg geen sprake van één aanpak. Hier zult u dus niet lezen welke standaardprocedure en standaardoplossing we hanteren voor het oplossen van uw vraagstukken. U als klant zit met een probleem of vraag en samen kijken wij hoe we dit het beste kunnen aanvliegen en welk maatwerkoplossing hier het beste bij past.
Mag ik u voorstellen?
Waar staan we voor?
“VC: Blijf relevant voor je klanten”
Onze visie is organisaties bewust maken dat zij continu relevant moeten zijn voor hun klanten om succesvol te zijn. Denken vanuit de klant in plaats vanuit de organisatie. Klantinzicht is ’leading’. Outside-in in plaats van inside-out: the Voice of the Customer. VC insights helpt organisaties deze klantinzichten door te vertalen naar concrete adviezen en acties met als resultaat meer klanten, loyale klanten en behoud van klanten.
Advisering – Projectbegeleiding - Uitvoering nodig?
Neem contact op met VC insights
Uw partner voor Marketing, Research, Consulting en meer…
LedenMonitor zorgt voor verbinding bij de Almeerse Hockey Club
Eind 2016 zijn we als Almeerse Hockeyclub een samenwerking aangegaan met BusinessMonitor en VC insights om een LedenMonitor op te zetten. Vivian heeft een uitgebreid tevredenheidsonderzoek onder alle leden verzorgd. In de samenwerking toonde Vivian een groot analytisch vermogen. Ze was in staat dit om te zetten in een passende enquête voor een breed publiek. Naast deze enquête heeft ze ook een exitenquête verzorgd. Beide enquêtes waren goed van opzet, de terugkoppeling was overzichtelijk en gaf een goed beeld van de aandachtspunten voor de club.
De enquête is gebruikt voor het toetsen van het Canvasmodel, waarmee we de strategie van de club bepalen. Vivian werkt met veel enthousiasme, houdt voortdurend contact met de klant over de stand van zaken en eventuele aanpassingen in het proces. Ze geeft daarnaast begeleiding bij de uitwerking van de resultaten. Kortom een zeer betrouwbare en betrokken partner voor ons.
Succesvolle samenwerking ANKO en VC insights/BusinessMonitor
In opdracht van brancheorganisatie ANKO heeft Vivian Cheung van VC insights/BusinessMonitor een ledenmonitor opgezet, waarmee continu de tevredenheid van de leden van de ANKO gemeten kan worden. Naast een tevredenheidsmeting, zijn er ook vragenlijsten voor nieuwe leden én voor opzeggers in de monitor opgenomen. De resultaten zijn overzichtelijk en gebruiksvriendelijk samengebracht in een dashboard. Gonny Eussen, manager Marketing en Ledencontact bij de ANKO: ‘De ledenmonitor, die Vivian op maat voor ons heeft ontwikkeld, geeft zowel richting aan onze strategie als aan praktische besluiten. Naast direct overzicht van de belangrijkste KPI’s, geeft de monitor ons ook de mogelijkheid om zelf analyses en vergelijkingen te maken. Het is een fantastisch instrument!’ (Juli, 2018)
ANKO
ANKO is de branchevereniging waar de ondernemende kappers van Nederland zich hebben verenigd. De missie van de ANKO is het realiseren en behouden van een professionele en florerende kappersbranche en verbetering van de individuele winstgevendheid van leden.
“Vivian heeft bij de Koninklijke ANKO als verenigingsmarketeer veel voor de kappersbranche betekend. Ze is goed in de praktische vertaling van de activiteiten richting ondernemers naar aanleiding van marktanalyses. Ook heeft ze zelf een marketingplan voor de ANKO ontwikkeld en uitgewerkt. Daarnaast heeft Vivian advies en ondersteuning geboden aan de afdeling communicatie. Als verbinder en als collega binnen de organisatie is ze een waardevolle teamplayer. ”
“Vivian is een inspirerende en zeer betrokken leidinggevende. Ze staat altijd voor je klaar indien nodig, maar geeft je vooral ook de ruimte om fouten te maken, om zo het beste in jezelf naar boven te halen. Vivian heeft het vermogen om binnen hele korte tijd een sterk team te creëren. Ik zou Vivian als leidinggevende aan iedereen aanbevelen! ”
“Energiek, sprankelend, betrokken en vol ideeën. Dat is in het kort zoals ik Vivian de afgelopen drie jaar heb ervaren. Met veel enthousiasme gaf ze vorm en inhoud aan de nieuwe functie van verenigingsmarketeer. Ze droeg daarmee bij aan het meer klantgericht maar ook meer commercieel denken en werken van de branchevereniging ANKO. Geen makkelijke opgave. Daar is doorzettingsvermogen en grote ijver voor nodig, Vivian heeft laten zien in ruime mate over deze kwaliteiten te beschikken.”
“As secretary of the Dutch Greeting association I’ve worked several years with Vivian in her role as marketing & communications manager of Hallmark Cards. We’ve launched several promotion campaigns and at least a corporate campaign about greeting cards.
During the brain storm sessions Vivian was monitoring not only the Hallmark interests but also the interests for the complete market. And all of this with a great focus on the end user/consumer of greeting cards.
With her watertight arguments she influenced the strategy and the look and feel of the campaigns we’ve launched in a positive way. Her point of view helped us to keep the greeting card top of mind as the most emotional and warm communication tool in this digital era.
Besides her good working skills, Vivian was also a very warm person to work with. Always interested in the people she was talking with. ”
“Vivian is a great person to work with. She really gets the best out of her agency. Hallmark hired us at Leo Burnett to come up with a great TVC and online campaign for Hallmark Personalised Cards, for the Dutch and Belgian market. With a sharp vision on her goals she challenges creatives to make it better after every review. By giving room for discussion at all times during the process, Vivian is nailing her marketing goals onto the creative vision. It was my pleasure and we were both proud of the end-result. ”
“Vivian combineert kennis van zaken en een grote werklust met humor en een hartelijke, enthousiaste persoonlijkheid. Vivian is slim, loyaal en een plezier mee samen te werken! ”
“Vivian is a very likeable person with 100% dedication to her work. She knows how to use customer insights to generate strong brands. She sets high standards for quality. Vivian is someone I would definitely recommend to anyone who is looking for a strong brand identity. She can lead a team to success. Vivian is able to ask the questions that generate a clear vision on how to create a high return on your marketing investments. ”
“Vivian can be classified as highly professional. She has an in depth knowledge and experience in the field of marketing and research. She’s thorough and well organized with strong attention to detail and has the ability to translate complex data in to simple hands-on insights. She was a very proactive and cooperative colleague at Hallmark Cards and it has been a great pleasure to work with her.”